POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 10 août 2026

La présente Politique de Retour et de Remboursement s’applique à l’ensemble des commandes effectuées sur le site internet Verrechy.

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter Verrechy avant l’expiration de ce délai afin de nous faire part clairement de sa décision.

Le client dispose ensuite d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour retourner le ou les produits concernés.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, tout article retourné doit être :

• neuf et non porté ;

• dans son état d'origine ;

• exempt de toute trace d’utilisation, de rayure, de détérioration ou de salissure ;

• retourné avec son emballage d'origine, lorsque celui-ci est nécessaire à la protection du produit.

Verrechy se réserve le droit de refuser un retour lorsque le produit a été utilisé, porté, détérioré ou ne se trouve plus dans un état permettant sa remise en vente.

2.1. BOUCLES D’OREILLES — MOTIF D’HYGIÈNE

Conformément aux exceptions applicables au droit de rétractation pour certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que pour les produits descellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, les boucles d’oreilles qui ont été portées ou essayées directement sur les oreilles ne peuvent pas être retournées.

Pour des raisons d’hygiène, tout retour de boucles d’oreilles présentant des signes de port ou ayant été en contact avec les oreilles pourra être refusé.

Cette restriction ne s’applique pas aux produits reçus défectueux ou non conformes à la commande, qui restent couverts par les garanties légales applicables.

3. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Si un produit reçu présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas au produit commandé, le client doit contacter Verrechy dans les meilleurs délais après réception de la commande.

Le client pourra être invité à fournir des photographies ou tout autre élément permettant de constater le défaut ou la non-conformité.

Après vérification, Verrechy pourra proposer, conformément aux dispositions légales applicables, un remplacement du produit, une réparation lorsque celle-ci est possible ou un remboursement.

4. FRAIS DE RETOUR

En cas d’exercice du droit de rétractation pour un changement d’avis, les frais directs de retour des produits sont à la charge du client, sauf indication contraire de Verrechy.

Lorsque le retour est effectué en raison d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour pourront être pris en charge par Verrechy, sous réserve de vérification du problème signalé.

5. REMBOURSEMENT

Après réception du produit retourné et vérification de son état, Verrechy procédera au remboursement du montant correspondant aux produits concernés.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Conformément à la réglementation applicable, le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la décision de rétractation. Toutefois, Verrechy peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés dans les conditions prévues par la réglementation applicable au droit de rétractation.

6. ARTICLES EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation.

Sont notamment concernés, lorsque les conditions légales sont réunies :

• les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;

• les produits descellés après livraison qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les exclusions prévues par la loi ne font pas obstacle à l’exercice des garanties légales applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

7. PROCÉDURE DE RETOUR

Toute demande de retour doit être effectuée auprès de Verrechy avant l’expédition du colis.

Le client doit contacter notre service client à l’adresse :

verrechy@gmail.com

La demande doit préciser :

• le numéro de commande ;

• le nom du client ;

• le ou les produits concernés ;

• le motif du retour.

Les modalités d’expédition du retour seront communiquées au client après réception de sa demande.

Aucun colis retourné en contre-remboursement ne sera accepté.

8. RESPONSABILITÉ DU CLIENT LORS DU RETOUR

Le client est responsable de l’emballage et de l’expédition des produits retournés jusqu’à leur réception par Verrechy.

Nous recommandons au client d’utiliser un emballage permettant de protéger efficacement les articles et de conserver une preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de la réception du retour.

9. GARANTIES LÉGALES

La présente politique ne limite ni n’exclut les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de la présente politique de retour.

10. CONTACT

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande, le client peut contacter Verrechy à l’adresse suivante :

E-mail : verrechy@gmail.com

Verrechy

La présente Politique de Retour et de Remboursement est susceptible d’être modifiée afin de tenir compte de toute évolution législative ou réglementaire. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.